Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.
Für eine gültige Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel darf unbenutzt, ungetragen und im ursprünglichen Zustand sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder individuell angepasste Artikel
- Ausverkaufs- und reduzierter Ware ohne Umtauschrecht
- Artikel mit dem Hinweis „nicht rückgabefähig“
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:
service@myrlit.com
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (bei defekter oder beschädigter Ware)
4. Versandkosten für Rücksendungen
- Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
- Wir empfehlen die Nutzung eines versandverfolgbaren Versanddienstes
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen das Ergebnis der Prüfung mit.
Bei Genehmigung der Rückgabe:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen
- Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen schreiben Sie uns an:
service@myrlit.com